Directora, Director centro residencial, Barcelona

Funciones

• Gestión económica y presupuestaria del centro. Responsabilización del cumplimiento de los presupuestos aprobados por Control de Gestión. Revisión mensual, análisis de desviaciones y decisiones de medidas a ejecutar para su correcto cumplimiento.
• Visitas comerciales a prescriptores cumpliendo el número de visitas indicadas en el procedimiento comercial. Seguimiento de indicadores comerciales.
• Comunicación y supervisión del cumplimiento de los indicadores de calidad por parte del equipo técnico y de dirección del centro.
• Supervisión de la atención integral de calidad y confort para todos los/as usuarios/as, siendo la persona responsable de que esta esté garantizada durante las 24 horas del día todos los días del año.
• Atención personalizada y resolución de conflictos con residentes y familiares, tras primera intervención de Trabajador/a Social.
• Resolución de conflictos entre el personal del equipo técnico y directivo.
• Aprobación del calendario laboral y turnos de trabajo del personal, presentado por el/la Asistente/a de Dirección y/o los/as responsables de cada departamento
• Atención, gestión y respuesta a las Inspecciones Administrativas
• Respuesta a anotaciones en Libro de Reclamaciones y quejas por escrito recibidas por e-mail o correo
• Asistencia a actos de conciliación y juicio ante demandas de empleados/as.
• Reuniones con Comité de Empresa y con Comité de Seguridad y Salud.
• Revisión y aprobación de cronogramas anuales, presentados por el equipo técnico, de las actividades a realizar en el centro.
• Supervisión de que toda la documentación oficial del Centro está actualizada
• Seguimiento del cumplimiento de la formación de los/as trabajadores/as y valoración de los resultados de esta.
• Valoración anual del grado de satisfacción de los/as usuarios/as y familiares. Reunión con equipo técnico y directivo para analizar la evolución y definir planes de acción para la mejora. Valoración anual de encuesta del grado de satisfacción del personal e implantación de acciones de mejora
• Revisión de deudas de clientes y supervisión de las gestiones de reclamación realizadas por el/la trabajador/a social y/o el/la Responsable de Atención al Cliente/a.

Requisitos

• Licenciatura, Diplomatura o Grado Universitario en Trabajo Social, Psicología o similar.
• Valorable formación complementaria en Gerontología, Dirección de Centros Residenciales u otras áreas de conocimiento relacionadas con el ámbito de atención a la dependencia.
• Deseable formación complementaria en RRHH, Marketing, Finanzas.
• Experiencia mínima de 2/3 años en puesto de Dirección y/o responsabilidad en área de gestión de Sector Hospitalario, Socio-Sanitario o Residencial.
• Se valorará positivamente la disponibilidad de cursos de formación relacionados con el área así como formación complementaria en términos de fomento de la Igualdad.

Condiciones laborales

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