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Mediación: ámbitos y técnicas de aplicación
Título homologado por
Extras
- Tutorizado: Tutoras permanentes, profesionales en activo
- Bolsa de empleo
- Orientación profesional por las tutoras del curso
- Descuentos para personas desempleadas, estudiantes y recién graduadas
Mediación: ámbitos y técnicas de aplicación
Programa superior universitario homologado por el Ministerio de Justicia.
Prepárate para los nuevos retos de la mediación profesional. Con la entrada en vigor de la Ley 1/2025, la figura de la persona mediadora adquiere un papel clave en la resolución de conflictos extrajudiciales. Este posgrado te capacita con las herramientas, técnicas y certificaciones necesarias para ejercer con garantías en el nuevo marco legal.
¿Qué vas a encontrar en este curso?
- Herramientas y técnicas básicas de la mediación y su aplicación en diferentes ámbitos.
- El escenario jurídico español y europeo de la mediación y las ADR (Alternative Dispute Resolution).
- Intercambio científico entre los/las profesionales con un interés común por esta tarea.
- Difusión de la mediación como una herramienta positiva para la gestión del conflicto.
Formación homologada por el Ministerio de Justicia para inscribirse en el Registro de Mediadores.
Esta formación es para ti si…
- Tienes una titulación universitaria y quieres trabajar con personas, familias y colectivos en situación de conflicto, tanto en el entorno de servicios sociales como a nivel de justicia restaurativa.
- Ya trabajas en un centro de servicios sociales y quieres evolucionar a nivel profesional.
- Trabajas en un entorno donde debes aplicar la resolución de conflictos de manera continua y no cuentas con las herramientas técnicas para ello.
- Quieres emprender como mediadora o mediador de manera profesional.
¿Por qué en IFIS Educación?
- Somos profesionales de la intervención social como tú, por eso te entendemos y podemos ayudarte.
- Te acompañamos de manera profesional y especializada.
- Contamos con un equipo docente de expertos en activo y líderes en el sector.
Profesorado
Equipo docente de expertos en activo y líderes en el sector
Ana Isabel Rodríguez Cordero
Trabajadora Social y Mediadora en Mediasí
Bárbara Gusí Alcalde
Trabajadora Social y Mediadora en Mediasi
Programación del curso
Contenidos
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
Antecedentes históricos de la mediación
Principios inspiradores de la mediación
Voluntariedad
Igualdad
Imparcialidad
Confidencialidad
Buena fe
Carácter personalísimo
Autonomía de la voluntad
Flexibilidad
La mediación en casos de violencia de género
¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
El conflicto como oportunidad
Tipos de conflictos
Causas
Personas implicadas
Fases del conflicto
Fase 1: actitudes y creencias
Fase 2: el conflicto
Fase 3: la respuesta
Fase 4: el resultado
Factores que afectan al conflicto
Formas clásicas de actuar frente a un conflicto
VÍAS DE GESTIÓN ADR
Sistemas autocompositivos
La Negociación
La Conciliación
Sistemas Heterocompositivos
El arbitraje
Sistema judicial ordinario
Diferencias principales entre mediación, conciliación y arbitraje
Mediación y conciliación
Arbitraje
ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Mediación familiar
Mediación escolar
Mediación laboral
Mediación intercultural
Mediación penal
Mediación política
Otros ámbitos de aplicación
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 1: LA MEDIACIÓN EN CONFLICTOS POLÍTICOS
EJERCICIO 1: CRUCIGRAMA
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE EMOCIONES EN MEDIACIÓN
CONCEPTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Axioma 1. Es imposible no comunicarse
Axioma 2. Contenido y relación
Axioma 3. La puntuación de la secuencia de hechos
Axioma 4. Digital y analógica
Comunicación verbal o digital
Comunicación no verbal, analógica o extralingüística
Axioma 5. Simetría y complementariedad
FRACASOS Y ÉXITOS EN LA COMUNICACIÓN HUMANA
LA IMPORTANCIA DE COMUNICACIÓN EN SESIÓN DE MEDIACIÓN
EMOCIONES Y SENTIMIENTOS EN MEDIACIÓN
La gestión de emociones y sentimientos en sesión de mediación
Emociones en profesionales de la mediación
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 2: LA COMUNICACIÓN EN SESIÓN DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 2: TEXTO INCOMPLETO SOBRE COMUNICACIÓN
MÓDULO 3. TEORÍA DE LA MEDIACIÓN: ESCUELAS
MODELO HARVARD
Definición y características
Método
Los siete elementos del método Harvard
Preparación del proceso
MODELO CIRCULAR NARRATIVO
Definición y características
El Modelo Circular-Narrativo se sostiene sobre cuatro pilares
Método
Preparación del proceso y etapas
MODELO TRANSFORMATIVO
Definición y características
Método
Preparación del proceso
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 3: LA APLICACIÓN PRÁCTICAS DE LAS ESCUELAS DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 3: RELACIONA LOS AUTORES CON SUS ESCUELAS
MÓDULO 4. MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN
MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN
LA MEDIACIÓN EN EL MARCO LEGISLATIVO DE EUROPA
Recomendación Europea nº 12/1986, del Consejo de Ministros a los Estados miembros
Resolución (98) del Comité de Ministros de los Estados miembros sobre la mediación familiar
El artículo 13 Convención Europea, del 25 de enero de 1996, sobre el ejercicio de los derechos de los niños
Conclusiones del Consejo Europeo de Tampere (1999)
Plan de Acción de Viena (1999)
Libro Verde de la Mediación, sobre modalidades alternativas de solución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil, presentado el 19 de abril de 2002 por la Comisión de las Comunidades Europeas a solicitud del Consejo
Garantías mínimas de calidad
Confidencialidad
Validez del consentimiento
Formación de los terceros
Acreditación de los terceros
Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo la Comisión (2004)
MEDIACIÓN EN EL MARCO LEGISLATIVO ESPAÑOL
Normativa autonómica de la Mediación en España
DEONTOLOGÍA DE LA MEDIACIÓN
La autodeterminación
La imparcialidad
El conflicto de intereses
La confidencialidad
El Acuerdo de Mediación, Procedimiento y Resolución del Conflicto
BIBLIOGRAFIA
Ejercicios
PRÁCTICA 4: ÉTICA EN MEDIACIÓN
EJERCICIO 4: ADIVINA, ADIVINANZA…
MÓDULO 5. LA FIGURA DEL PROFESIONAL EN MEDIACIÓN
COMPETENCIAS
FUNCIONES Y HABILIDADES DEL/LA MEDIADOR/A
Empatía
Escucha activa
Observación directa: atención a la comunicación no verbal
EL ESTABLECIMIENTO DE LA CONFIANZA
CUESTIONES ÉTICAS
Los códigos deontológicos
¿Cuándo no podemos mediar?
ESTILOS DE INTERACCIÓN DE LA MEDIADORA
¿Cómo necesita ser tratada la persona que tengo delante?
¿Cómo sabremos el modo en el que necesitan ser tratados?
NIVELES DE TRABAJO
Nivel de las personas
Nivel del sistema de relaciones
Nivel del problema
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 5: LAS HABILIDADES DEL PROFESIONAL EN UN CASO REAL DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 5: SOPA DE LETRAS
MÓDULO 6. FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS
FASES Y TÉCNICAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
FASES DE LA MEDIACIÓN SEGÚN DISTINTOS AUTORES
LA MEDIACIÓN. FASES Y TÉCNICAS
FASE 0: PREPARACIÓN DE LA MEDIACIÓN
FASE 1: PREMEDIACIÓN. PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO
Técnicas
FASE 2: RECOGIDA DE INFORMACIÓN
Técnicas
FASE 3: ACLARAR EL PROBLEMA
Técnicas
FASE 4: PROPONER SOLUCIONES
Técnicas
FASE 5: ACUERDOS
Técnicas
FASE 6: SEGUIMIENTO DE LOS ACUERDOS
Técnicas
GLOSARIO DE TÉCNICAS
Comediación
Escucha activa
Cesión de palabra
Reencuadrar
Reformular
Connotación positiva
Generar historias alternativas
Legitimar
Parafrasear
Resumir
Clarificar
Brainstorming o Tormenta de Ideas
Empoderar (empowerment)
Mensajes en Yo
Caucus
Metacomunicar
Manejo del silencio
Realizar preguntas
Abiertas
Cerradas
Estratégicas
Presuposicionales
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 6: EN SESIÓN DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 6: RELACIONA CADA FASE DE MEDIACIÓN CON EL LUGAR QUE OCUPA EN EL PROCESO
EJERCICIO 7: EL ROSCO DE LAS TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
MÓDULO 7. PRÁCTICA FINAL
PRÁCTICA FINAL: DISEÑO DE UN PROCESO DE MEDIACIÓN